全国に調査員が在籍
自社の店舗やショップや施設などのサービスを向上させるのに、非常に効果が高いのが覆面調査です。しかし自社の従業員で調査を行うとどうしても従業員の目線からの調査になるため、お客様のほんとの気持ちがわからないのです。また自社の従業員に調査させると広範囲で多店舗展開している会社なら、移動費や賃金などコストがかかりすぎてしまいます。さらに調査に人手を取られてしまうと主業務に支障が出てくることもあります。また調査会社に調査を依頼しても定型的な質問ばかりで知りたい情報が得られなかったり、何を改善していいのか回答が明確でないなどの不満があるのです。そこでおすすめしたいのが全国に調査員がいて、圧倒的な実績を誇る覆面調査サービスです。実績ある覆面調査サービスでは調査内容のカスタマイズが可能であり、調査員は研修を受けており調査後のチェック体制も整備されているので確かな調査結果を得ることができます。
飲食店からITや医療や金融や不動産
実績と信頼の覆面調査サービスでは性別年齢問わず全国に10万人を超える調査員が在籍していて、調査対象に近い調査員を年齢や性別や生活様式などから最適な調査員を選択することができます。また調査員は事前に専用のガイドライインを精読して頭に叩き込んでおり、テストも実施するなど徹底した教育を受けているので信頼できます。それから調査項目についてはお客様から希望を聞いて、その会社のための独自の調査票を作ってくれます。単なる選択式の項目だけじゃなく、実態が見えやすいコメントなどの項目も設けてくれます。それから調査したレポートは他の調査員が内容や誤字脱字など確認して、内容に問題がある場合は書き直します。覆面調査の対象は非常に幅広く飲食店や流通だけじゃなく、IT系から金融や自動車や不動産や医療や教育関係などあらゆる業種に及んでいるのです。
